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よくある質問集

FAQ

スマホのキャリアメールはドメイン指定受信を設定していない場合、ショップからのメール受信ができない場合があります。
下記より、該当するドメイン受信設定を行ってください

DoCoMoスマートフォンのドメイン指定受信設定方法
  • 1. spモードメールアプリ起動します。
  • 2. 「メール設定」を選択します。
  • 3. 「その他」を選択します。
  • 4. 「メール全般の設定」を選択します。
  • 5. 詳細/その他設定（詳細設定/解除）を選択します。
  • 6. パスワードを入力します。
  • 7. 受信/拒否設定（設定）を選択します。
  • 8. 「次へ」を選択します。
  • 9. 「ステップ４（受信設定）」を選択します。
  • 10. 「▽個別に受信したいドメインまたはアドレス」に「thebase.in」と入力して「登録」を選択します。

auのドメイン指定受信設定方法
  • 1. 携帯電話の「メールボタン」を押します。
  • 2. メニュー最下部の「Eメール設定」を選択します。
  • 3. メニューの中から「メールフィルター」→「次へ」を選択します。または「その他の設定」→「メールフィルター」を選択します。
  • 4. 迷惑メールフィルター設定「設定・確認する」ボタンを押します。
  • 5. 暗証番号を入力し「送信」ボタンを押します。
  • 6. 「詳細設定」を選択します。
  • 7. 指定受信設定「設定する」にチェックを入れ「次へ」ボタンを押します。
  • 8. 入力欄に「thebase.in」と入力して「登録」ボタンを押します。

auスマートフォンのドメイン指定受信設定方法
  • 1. 画面下の「メール」のアプリを起動します。
  • 2. 「設定」を選択します。
  • 3. 「Eメール設定」を選択します。
  • 4. 「その他の設定」を選択します。
  • 5. 「パケット通信料が発生します」のメッセージが表示されたら、「ＯＫ」ボタンを押します。
  • 6. 「迷惑フィルター」を選択します。
  • 7. 「暗証番号」を入力し「送信」ボタンを押します。
  • 8. 「詳細設定」を選択します。
  • 9. 「指定受信リスト設定」で「設定する」にチェックを入れ「次へ」ボタンを押します。
  • 10. 入力欄に「thebase.in」と入力して「登録」を選択します。
  • 11. 内容を確認し「登録」ボタンを押します。

iPhone(au)のドメイン指定受信設定方法
  • 1. 「メッセージ」をタップします。
  • 2. 宛先に「#5000」、本文に「1234」を入力し「送信」をタップします。
  • 3. 受信したSMSに記載されている「メール設定URLをタップ後、メール設定画面にアクセスします。 ※メッセージ（SMS）の受信には時間が掛かる場合があります。 ※メッセージ（SMS）着信から60分以内にアクセスしてください。60分を越えてのアクセスはエラーとなります。エラーとなった場合には、再度「#5000」宛へメッセージ（SMS）を送信して下さい。
  • 4. EZwebメール設定画面を下にスクロールし、「Eメールアドレス変更・迷惑メールフィルター・自動転送」をタップします。
  • 5. 「迷惑メールフィルター」をタップします。
  • 6. au電話ご契約時に設定された「暗証番号」を入力し、「送信」をタップします。
  • 7. 「指定受信リスト設定」をタップします。
  • 8. 「設定する」にチェックをいれ、「次へ」をタップします。
  • 9. 「thebase.in」を入力し、「登録」をタップします。
  • 10. キーワードが「thebase.in」になっていることを確認して「登録」をタップします。
  • 11. 「登録が完了しました」の画面が表示されたら指定受信リスト設定完了です。

SoftBankのドメイン指定受信設定方法
  • 1. 携帯電話の「Y!ボタン」を押します。
  • 2. 画面最下部「設定・申込」を選択します。
  • 3. 設定・変更「４メール設定」を選択します。
  • 4. 「１.メール設定（アドレス・迷惑メール等）」を選択します。
  • 5. 「迷惑メールブロック設定」を選択します。
  • 6. 「個別設定」にチェックを入れ「次へ」ボタンを押します。
  • 7. 「５.受信許可・拒否設定」を選択します。
  • 8. 「受信許可リスト設定」を選択します。
  • 9. 「設定する」にチェックを入れます。
  • 10. アドレス入力欄に「thebase.in」と入力し「後」にチェックを入れます。
  • 11. 画面最下部「設定する」ボタンを押します。

iPhone(SoftBank)のドメイン指定受信設定方法 【Eメール(i.softbank.jp)の場合】
  • 1. ブラウザ（safari）を起動し、画面下ブックマークアイコンを押します。
  • 2. 「MySoftbank」を選択します。
  • 3. 「ログインはこちら」を選択します。
  • 4. 「携帯電話番号」「パスワード」を入力します。
  • 5. 「メール設定」の「Eメール（i）」を選択します。
  • 6. 「迷惑メールブロック設定」の「次へ」ボタンを押します。
  • 7. 「受信許可リスト」の「変更」ボタンを押します。
  • 8. 「追加」をクリックします。
  • 9. 「メールアドレスの一部(または全部)」に「thebase.in」と入力し、「後方一致」にチェックをいれ、「次へ」をクリックします。
  • 10. 「登録」をクリックし、設定完了です。
    ※Disney Mobile の方は、こちらの手順でMySoftbankにアクセスできます。

【SMS/MMSの場合の場合】
  • 1. ブラウザ（safari）を起動し、画面下ブックマークアイコンを押します。
  • 2. 「MySoftbank」を選択します。
  • 3. 「ログインはこちら」を選択します。
  • 4. 「携帯電話番号」「パスワード」を入力します。
  • 5. メール設定の「SMS/MMS」を選択します。
  • 6. 迷惑メールブロックの設定「変更する」ボタンを押します。
  • 7. 個別設定「個別設定はこちら」を選択します。
  • 8. 受信許可・拒否設定（受信許可リスト設定）を選択。
  • 9. 受信許可リストに「thebase.in」と入力し、「後方一致」にチェックします。
  • 10. 「設定する」ボタンを押します。

iCloudの迷惑メール解除方法
  • 1. iCloudにアクセスします。
  • 2. Apple IDとパスワードを入力してログインします。
  • 3. メールアイコンをクリックします。
  • 4. 【迷惑メールフォルダ】を開きます。
  • 5. 迷惑メールフォルダに入ってしまっている対象のメールを選択します。
  • 6. 【迷惑メールではない】をクリックします。

Yahoo!メールのドメイン指定受信設定方法
  • 1. Yahoo!メールにログインします。
  • 2. Yahoo!メールトップページ右上の【メールオプション】をクリックします。
  • 3. メールの管理【フィルターと受信通知設定】をクリックします。
  • 4. 【追加】ボタンをクリックします。
  • 5. From「@thebase.in」「を含む」の条件を入力し、【保存】をクリックします。

Gmailのドメイン指定受信設定方
  • 1. Gmailにログインします。
  • 2. Gmailトップページ右上の【設定】をクリックします。
  • 3. 設定メニュー【フィルタ】をクリックします。
  • 4. 【新しいフィルタを作成】をクリックします。
  • 5. フィルタの条件でFrom「@thebase.in」を入力し、【次のステップ】ボタンをクリックします。
  • 6. 「迷惑メールにしない」にチェックを入れ、【フィルタを作成】をクリックします。 詳しくはこちら
国内のお買い物を海外に転送可能な転送コムさまを経由させていただく方法をとらせていただくことにいたしました。
海外からのお買い物の際には、転送コムのサイトにて会員登録後、ご注文をお願いいたします。

ご注文者の名前には、ご自身のお名前を、お届け先のご住所には転送コムの東京の住所を、お宛名の欄には（海外在住の）ご発注者様のお名前と会員番号をお願いいたします。

電話番号は転送コムのものになります。 流れにつきましては以下のようになります。
■海外発送の流れ（転送サービスの流れ）
  • 1. 新規会員登録をして「tensoアドレス」（お買い物専用住所）を取得
  • 2. 日本の通販サイトでご購入　※「tensoアドレス」を配送先としてご入力ください。
  • 3. 転送コム倉庫にお荷物が到着
  • 4. 検品後、お客様のマイページにお荷物を登録（※到着後登録まで1～2営業日）
  • 5. お荷物情報（内容品・ご申告価格）を確認後、利用料金のお支払い
  • 6. ご決済日の翌営業日に発送
 
※ご利用に際して、転送コムにて別途本人確認（・氏名・生年月日・現住所）のお手続きが必要です。
こちらの使い方につきましては下記を御覧いただけますようお願いいたします。
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  • ■ご利用ガイド

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  • 11/24 09:15
 
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